Trocas e Devoluções

A política de troca da Oh, Bela é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.

 

Nosso sistema de troca é rápido e descomplicado. Se seus pedidos fazem parte dos critérios descritos abaixo, você pode solicitar a troca através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11)916354411.

 

A troca será válida apenas para pedidos comprados pelo site, Instagram ou WhatsApp.

 

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site Oh, Bela!

 

• Se preferir, pode ficar com um crédito, para usar em compras futuras. O crédito tem prazo para ser usado em até um ano.

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos e a solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Troca por algum tipo de defeito ou avaria, deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

• Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do WhatsApp (11)916354411 ou e-mail [email protected] 

• Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres intactos;

• Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;

• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

 

No caso de devoluções de peças adquiridas nas promoções "Compre uma peça e Ganhe outra" ou "Leve 3 Pague 2", para ter o dinheiro de volta, o cliente deve devolver todas as peças da promoção. Será devolvido o valor integral referente aos produtos adquiridos na promoção. Não será permitido devolver somente uma peça. No caso de trocas, será autorizado trocar a peça pelo mesmo produto e cor, alterando somente o tamanho mediante disponibilidade do item em estoque.

 

Caso a Oh, Bela entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Oh, Bela pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site Oh, Bela e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

• O custo do frete de devolução da compra é por conta da Oh, Bela no caso da devolução em até 7 dias após a realização da compra. Após este prazo o custo do frete será de responsabilidade do comprador. 

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos;

 

Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado.